整機(jī)保修1年， 電機(jī)終身保修
一、服務(wù)理念：努力，讓您滿意！
服務(wù)之于產(chǎn)品，如裁縫之于錦緞。廣東百的廚衛(wèi)有限公司相信，用心周到的服務(wù)與產(chǎn)品技術(shù)的不斷創(chuàng)新同等重要。產(chǎn)品的領(lǐng)先，必配合服務(wù)的領(lǐng)先，才是真正的廣東百的廚衛(wèi)有限公司的領(lǐng)先。
廣東百的廚衛(wèi)有限公司引入先進(jìn)的CRM客戶服務(wù)系統(tǒng)，為各類顧客建立詳實客戶檔案，以更加規(guī)范化專業(yè)化的操作模式服務(wù)于客戶。購買、安裝、維修、商品咨詢、投訴受理，您只需一個電話。今天，您購買了廣東百的廚衛(wèi)有限公司的廚房電器；這輩子，您都是廣東百的廚衛(wèi)有限公司的客人！
二、服務(wù)宗旨：及時、有效、周到、超越用戶期望
◆ 顧客服務(wù)要求處理及時率100%；
◆ 48小時服務(wù)到位（廚房電器）；
◆ 24小時服務(wù)完畢（生活小家電）；
三、服務(wù)承諾
1、油煙機(jī)類
⑴保修1年（燈泡、免拆洗系列鋁質(zhì)濾網(wǎng)除外），終身服務(wù)。
⑵電機(jī)終身保修。
⑶指定區(qū)域內(nèi)提供免費上門安裝1次（材料費另算）。
⑷保修期內(nèi)提供免費上門維修服務(wù)（油杯、油杯腳、燈泡、燈罩板、免拆洗系列濾網(wǎng)等易損配件除外），配件以壞換新。保修期內(nèi)，外力損壞引起的維修收取零配件費用。
2、燃?xì)庠铑?br />
⑴保修一年（電池除外），終身服務(wù)。
⑵指定區(qū)域內(nèi)免費送貨。
⑶保修期內(nèi)免費上門調(diào)試（無熄火保護(hù)裝置的臺式灶除外）。
⑷保修期內(nèi)提供免費上門維修服務(wù)（旋鈕、電池等易損配件外）, 配件以壞換新，外力損壞的維修收取零配件費用。
⑸在允許范圍內(nèi)，提供改氣源服務(wù)，費用另算。
3、燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴黝?br />
⑴保修1年，終身服務(wù)。
⑵指定區(qū)域內(nèi)免費送貨。
⑶指定區(qū)域內(nèi)提供免費上門安裝1次（材料費另算）。
⑷保修期內(nèi)提供免費上門維修服務(wù)，配件以壞換新。保修期內(nèi)，外力損壞引起的維修收取零配件費用。
4、消毒柜類
⑴保修一年，終身服務(wù)。
⑵指定區(qū)域內(nèi)免費安裝（僅限壁掛式消毒柜）。
⑶保修期內(nèi)提供免費上門維修服務(wù)（接水盤等易損配件除外）,配件以壞換新，外力損壞的維修收取零配件費用。
5、屬下列情況之一者，不屬于免費服務(wù)范圍，但可實行收費修理
⑴消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
⑵非和氣服務(wù)人員服務(wù)造成損壞的；
⑶無三包憑證及有效票據(jù)的，可參照國家或和氣相關(guān)規(guī)定；
⑷產(chǎn)品條碼缺損或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
⑸因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的（如雷擊等）。
⑹非家庭使用
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